Hỗ trợ tài khoản ngay trên điện thoại của bạn

Là dãy số hoặc ký tự duy nhất mà ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu chính xác lệnh của bạn.

KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn. Tài khoản đã KYC được rút tiền không bị giữ lại để kiểm tra thêm.

Là cuộc trò chuyện trực tiếp giữa bạn và nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang. Mỗi phiên có mã riêng và được lưu trong lịch sử tài khoản để bạn xem lại sau.

Nghĩa là hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa xác nhận hoàn tất. Với ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, trạng thái này thường chuyển sang 'thành công' sau khi hệ thống đối chiếu xong giao dịch từ phía ví.

Là bước liên kết số điện thoại ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau khi xác minh, lệnh rút tiền về ví đó được xử lý mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

SSL là giao thức mã hóa kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ. Ảnh giấy tờ hay thông tin cá nhân bạn gửi qua cổng hỗ trợ được SSL bảo vệ trong quá trình truyền tải.